联系我们 - [PG]麻将胡了 PG游戏平台
无论您是对我们的"一把翻倍实测记录"数据有疑问，还是在使用《实测记录套件》时遇到了技术问题，或是希望申请专业版工具，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的响应时效不超过4小时。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。请根据您的问题类型选择最合适的方式。
- 业务合作与数据咨询邮箱：[email protected] (推荐用于数据合作、媒体转载、行业交流)
- 技术支持与工具申请邮箱：[email protected] (推荐用于套件下载问题、文件故障反馈)
- 内容反馈与纠错邮箱：[email protected] (如果您发现我们发布的实测数据存在疑点，请通过此邮箱举证)
- 备用应急邮箱：[email protected] (仅当上述邮箱连续24小时无响应时使用)
请注意：本站点不提供任何形式的游戏充值、代练或账号交易服务。涉及此类内容的邮件将不会被回复。
工作时间与服务响应承诺
我们的运营团队位于UTC+8时区（北京时间）。人工客服在线时间为周一至周五的 09:30 - 18:30（法定节假日除外）。
我们制定了明确的服务等级协议（SLA）：
- 紧急问题（如数据下载链接失效）：目标响应时间为 2 个工作小时内。
- 标准问题（如功能使用咨询、数据疑问）：目标响应时间为 4 个工作小时内。
- 复杂问题（如专业版申请、深度数据分析请求）：目标响应时间为 1 个工作日（24小时）内。
自动回复系统7x24小时运行。您发送邮件后，会立即收到一封包含问题编号（例如 #CS-2025-0321-001）的自动回执。请保留该编号，以便后续追踪处理进度。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求能直接触达最合适的处理人，我们建议您根据下表进行分类投递：
| 部门/业务线 | 职责范围 | 建议联系邮箱 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 数据研究组 | 实测记录数据核对、概率模型讨论、白皮书内容咨询 | cooperation@ | 1个工作日 |
| 技术支持组 | 记录套件下载与安装、模板文件报错、宏功能故障排查 | support@ | 2个工作时 |
| 内容编辑部 | 网站文章内容纠错、对局记录信息勘误、历史数据复核 | content@ | 1个工作日 |
| 站点管理组 | 账号注销、数据删除请求、隐私政策相关事宜 | admin@ | 2个工作日 |
为了加快处理速度，请在邮件标题中遵循以下格式：【事项分类】+【主题简述】，例如：【工具申请】索取专业版记录套件V3.2。邮件正文请尽量包含：您的设备系统版本（如Windows 11）、Office软件版本（如Office 2021）、遇到的问题截图（如有）。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前，您可以先查看以下高频问题，或许能直接找到答案：
Q1: 我想申请专业版套件，需要提供什么材料？
请使用您常用的邮箱发送邮件至 support@，主题为"申请专业版套件"。正文中请用一两句话说明您目前的数据记录量（例如"已用标准版记录了约800局"）以及您希望使用专业版解决什么问题（例如"需要合并两台电脑的数据"）。我们通常会在1个工作日内审核并回复下载链接。
Q2: 我发现了某条实测记录数据可能有误，如何反馈？
我们非常重视数据的准确性。请发送邮件至 content@，并在邮件中附上您认为有误的具体对局编号（格式为PG-MJ-XXXX-XXXX-XX）、您的质疑依据（如截图、逻辑推理过程）。核实后，我们会更新数据库，并在网站更新日志中注明修正信息。
Q3: 是否有电话支持？
为了确保沟通留痕并保护双方隐私，我们目前不提供电话支持服务。所有沟通均通过邮件进行。我们理解这可能会带来不便，但邮件沟通能让我们更准确地处理复杂的数据问题，也方便您随时回溯沟通记录。
Q4: 我收到了自动回执，但超过24小时没有人工回复？
首先检查您的垃圾邮件文件夹。如果确认没有回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件或系统延迟。请在原邮件基础上直接回复，并抄送至 admin@。请勿重复发送新邮件，以免造成工单重复。